فرم فعال سازی گارانتی
بازگشتشرایط و مقررات
شرایط و مقررات خدمات پس از فروش
دامنه اعتبار
شرکت پویان طب تیکا در چارچوب الزامات سازمان تجهیزات پزشکی کشور و استاندارد ISO 13485، خدمات گارانتی و پشتیبانی خود را برای برخی از محصولات ارائه میدهد.
این خدمات در حال حاضر شامل دستگاه سندبلاستر داخل دهانی، دستگاه کامپوزیت وارمر و فرز سرامیکی جراحی لثه میباشد.مدت و فعالسازی گارانتی
مدت زمان گارانتی هر محصول در دستورالعمل استفاده آن ذکر شده است؛ با این حال، به طور خلاصه، گارانتی دستگاه سندبلاستر داخل دهانی ۲ سال و گارانتی دستگاه کامپوزیت وارمر و فرز سرامیکی جراحی لثه ۱ سال میباشد.
تمامی محصولات یادشده از ۱۰ سال خدمات پس از فروش نیز برخوردارند.
فعالسازی گارانتی تنها از طریق فرم فعالسازی گارانتی در وبسایت رسمی شرکت امکانپذیر است و باید حداکثر تا ۷ روز پس از خرید انجام شود.
در صورت عدم ثبت در مهلت تعیینشده، گارانتی بهصورت خودکار از تاریخ فاکتور خرید فعال خواهد شد.
محدوده پوشش گارانتی
توضیحات و جزئیات مربوط به شرایط و محدوده گارانتی هر محصول، در دستورالعمل استفادهی همان محصول بهطور کامل درج شده است. اما به طور کلی، این گارانتی صرفاً شامل نقصهای فنی و ایراداتی است که در فرآیند تولید یا عملکرد عادی دستگاه بهوجود آمده باشند. لذا خرابیهای ناشی از تعمیر یا دستکاری توسط اشخاص غیرمجاز، عوامل خارجی یا استفاده نادرست مشمول گارانتی نمیباشند.
نحوه درخواست خدمات یا تعمیرات
برای استفاده از خدمات پس از فروش، مشتری باید از طریق فرم درخواست تعمیرات/خدمات در وبسایت شرکت اقدام نماید.
پس از ثبت درخواست، کارشناسان واحد خدمات پس از فروش اقدامات لازم را جهت بررسی، هماهنگی ارسال و ارائه خدمات انجام خواهند داد.
بدینوسیله اعلام میگردد که ارائه هرگونه خدمات پس از فروش، تعمیرات یا کالیبراسیون صرفاً توسط شرکت پویان طب تیکا انجام میشود و هیچ شخص حقیقی یا حقوقی دیگری مجاز به انجام خدمات به نمایندگی از شرکت نمیباشد.هزینهها و نحوه ارسال دستگاه
در دوره گارانتی، هزینه تعمیرات، اصلاح و تعویض قطعات تحت پوشش شرکت خواهد بود.
هزینه ارسال و بازگشت دستگاه بر عهده مشتری است، مگر آنکه پس از بررسی کارشناسی مشخص شود عیب بهدلیل نقص تولید یا مسئولیت شرکت بوده است.
در مواردی که دستگاه خارج از گارانتی باشد و یا به علت استفاده نامناسب دچار نقص فنی شده باشد، کلیه هزینههای تعمیر و تعویض قطعات طبق تعرفه مصوب شرکت محاسبه میشود.خدمات پس از پایان گارانتی
پس از اتمام دوره گارانتی، خدمات تعمیر، تأمین قطعات یدکی، اصلاح و کالیبراسیون توسط واحد خدمات پس از فروش شرکت ارائه میشود. بدیهی است که این خدمات بر اساس تقاضای خریدار و با دریافت هزینه همراه خواهد بود.
شرکت تضمین میکند که تمامی قطعات یدکی استفادهشده اصلی و منطبق با استانداردهای فنی محصول هستند.لغو گارانتی
به جز مواردی که صراحتاً در دستورالعمل استفاده محصول ذکر شده است، هرگونه دستکاری یا تغییر در ساختار فنی دستگاه، باز کردن یا دمونتاژ قطعات داخلی، و یا تعویض اجزاء بدون هماهنگی با واحد خدمات شرکت، مجاز نمیباشد.
بدیهی است در صورت بروز هر یک از موارد فوق، یا آسیب ناشی از نوسانات برق و شرایط نگهداری نامناسب (نظیر رطوبت یا حرارت بالا)، گارانتی محصول لغو خواهد شد.
تماس با واحد خدمات پس از فروش
شما میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با واحد خدمات پس از فروش شرکت پویان طب تیکا ارتباط برقرار کنید.
تلفن: 09120204034 - 03133931422
ایمیل: support@tikadentplus.ir
سامانه پشتیبانی آنلاین: www.support.tikadentplus.ir
تأیید شماره موبایل
کد تایید ۶ رقمی ارسال شده به شماره را وارد نمایید.